Stellenbezeichnung: Apple Technischer Support Spezialist (m/w/d) – Remote / Homeoffice
Standort: Deutschlandweit
Anstellungsart: Vollzeit oder Teilzeit (nach Absprache)
Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Erfahrungsniveau: Einsteiger willkommen – Schulung wird bereitgestellt

Du bist technikaffin, kommunikativ und möchtest Kund:innen helfen, ihre Apple-Produkte optimal zu nutzen? Dann werde Teil des AppleCare-Teams als Technischer Support Spezialist – bequem von zu Hause aus.

Deine Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kund:innen per Telefon, Chat oder E-Mail

• Fehleranalyse und Anleitung zur Behebung von Problemen mit iPhone, iPad, Mac, Apple Watch usw.

• Erklärung von Funktionen und Einrichtungsschritten (z. B. Apple ID, iCloud, Backups)

• Dokumentation von Supportfällen in Apple-internen Systemen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Technik- und Eskalationsteams

• Teilnahme an regelmäßigen Online-Trainings und Weiterbildungen

Was du mitbringst

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe

• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation

• Verlässlichkeit, Eigeninitiative und gute Selbstorganisation

• Ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und stabile Internetverbindung

• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (z. B. Schicht- oder Wochenenddienste)

• Vorerfahrung im IT- oder Kundensupport ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

Was Apple dir bietet

• Remote-Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung

• Bereitstellung von Apple-Hardware (iMac, Headset etc.)

• Umfassende Einarbeitung und strukturierte Schulung

• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

• Mitarbeiterrabatte auf Apple-Produkte

• Berufliche Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Tech-Unternehmens

• Arbeit in einem motivierten, unterstützenden Team

So bewirbst du dich

Bereit für deinen Karrierestart bei Apple?
Jetzt bewerben – ganz einfach online mit:

• Lebenslauf

• Kurzem Motivationsschreiben (Warum Apple?)

• Angabe deiner Verfügbarkeit (Stunden/Woche & Startdatum)

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